Pomoc, která přijede za vámi. Terénní program pro rodiny podporuje lidi v těžkých životních situacích

Dluhy, problémy s bydlením, jednání s úřady, hledání práce nebo péče o děti. Situace, které mohou potkat každého z nás. A právě v těchto chvílích, kdy si lidé neví rady, pomáhá Terénní program pro rodiny organizace Šance pro tebe.

Na rozdíl od běžné kancelářské služby sociální pracovníci vyrážejí přímo za klienty. Do jejich domovů, na ubytovny nebo do menších obcí v regionu Chrudimska. Díky tomu mohou lépe poznat jejich situaci a nabídnout podporu tam, kde je skutečně potřeba.

„Pomáháme lidem, aby své problémy zvládli vlastními silami“

Sociální pracovnice Kristýna působí v Šanci pro tebe více než dva roky. Její práce není o tom, že by problémy řešila za klienty.

„Podporujeme rodiny a jednotlivce, aby dokázali svou situaci zvládnout vlastními silami. Naší rolí je motivovat, poradit a být oporou, ne dělat všechno za ně,“ vysvětluje.

Služba je určena rodinám s dětmi i jednotlivcům, kteří se ocitli v nepříznivé životní situaci. Nejčastěji se na pracovníky obracejí lidé, kteří řeší dluhy, bydlení, nezaměstnanost, komunikaci s úřady nebo péči o děti.

Když je potřeba pomoci

Velkou část práce tvoří podpora lidí, kteří mají finanční potíže. Často se jedná o dluhy, exekuce nebo situace, kdy rodina často obtížně pokrývá běžné výdaje na nájem či energie.

„S klienty si rozepisujeme příjmy a výdaje, hledáme možnosti, kde mohou ušetřit, a učíme je lépe hospodařit s penězi. Snažíme se zvyšovat jejich finanční gramotnost a pomoci jim získat větší jistotu v každodenním životě,“ popisuje Kristýna.

Stejně důležitou oblastí je komunikace s úřady. Mnoho klientů se v systému sociálních dávek neorientuje, nerozumí formulářům nebo mají z úředních jednání obavy.

„Často nevědí, na jakou pomoc mají nárok. Pomáháme jim s vyřizováním žádostí a někdy je na úřad i doprovázíme.“

Pracovníci pomáhají také s hledáním bydlení nebo zaměstnání. Společně s klienty procházejí nabídky práce, pomáhají psát životopisy a hledají možnosti stabilního bydlení.

Ve svém prostředí se lidé více otevřou

Jednou z největších výhod terénní služby je možnost setkávat se s klienty v prostředí, které dobře znají.

„Když přijdeme za nimi domů, cítí se bezpečněji a více se otevřou. Zároveň lépe vidíme, jak doma fungují a s čím se skutečně potýkají,“ říká Kristýna.

Každý den Kristýny je jiný. Dopoledne bývá věnováno administrativě a schůzkám v kanceláři, odpoledne pak návštěvám klientů v terénu. Řeší se konkrétní situace – od školní docházky dětí přes bydlení až po zdravotní péči.

Důvěra je základ

Aby mohla pomoc fungovat, je potřeba vybudovat vzájemnou důvěru. Ta ale nevzniká ze dne na den.

„Ne vždy nám klienti hned řeknou všechny své problémy. Když mezi námi vznikne důvěra, jsou mnohem otevřenější a společně se nám lépe hledají řešení,“ vysvětluje Kristýna.

Pracovníci zároveň dbají na jasně nastavené hranice a dodržování etických pravidel sociální práce. Klienty nesoudí, nezveřejňují jejich osobní informace a neslibují jim něco, co nemohou splnit.

Malé kroky, které mění život

Úspěch nemusí vždy znamenat velkou životní změnu. Někdy stačí i zdánlivá maličkost.

„Mám radost už ve chvíli, kdy si klient o pomoc řekne. Nebo když zvládne jít na úřad, když se toho dříve bál. Pro někoho je to běžná věc, pro něj ale obrovský krok dopředu,“ říká Kristýna.

Právě motivace a podpora jsou podle ní klíčem ke změně.

„Je důležité, aby lidé věděli, že na své problémy nejsou sami. Snažíme se oceňovat i malé pokroky a připomínat jim, že každý krok má smysl.“

Každý se může dostat do těžké situace

Veřejnost často nahlíží na lidi ve sociálně složité situaci skrze stereotypy. Realita je ale mnohem složitější.

„Měli bychom si uvědomit, že do těžké životní situace se může dostat každý. Ne vždy si za ni člověk může sám. Často hraje roli prostředí, ve kterém vyrůstal, rodinné zázemí nebo okolnosti, které nemohl ovlivnit,“ říká Kristýna.

Mnoho klientů podle ní pracovat chce, ale naráží na předsudky zaměstnavatelů nebo pronajímatelů. To platí zejména pro romské rodiny, které se s odmítáním setkávají častěji.

Pomoc není selhání

Terénní program pro rodiny působí ve městech Chrudim, Hrochův Týnec, Prachovice, Třemošnice, Chrast a pracovníci pravidelně dojíždějí i do menších obcí a na ubytovny. Pomoc je dostupná všude tam, kde ji lidé potřebují.

A jaký vzkaz by Kristýna poslala lidem, kteří se bojí požádat o pomoc?

„Pomoc není selhání. Naopak je to často ten nejdůležitější krok ke změně. Čím dříve si o ni člověk řekne, tím větší šanci má svou situaci zvládnout.“