Bezpečný prostor pro dospívající: NZDM Agora v Chrudimi očima pracovnic

Nízkoprahové zařízení pro děti a mládež Agora, které provozuje organizace Šance pro tebe, z. s., poskytuje v Chrudimi odbornou sociální službu mladým lidem ve věku 13 až 26 let. Klub nabízí bezpečné prostředí, podporu i prevenci v období dospívání, které je často plné nejistot, hledání hranic i složitých životních situací. O své práci hovoří pracovnice klubu Aneta Kuncová a Julia Sokol.

NZDM Agora je jednou ze služeb organizace Šance pro tebe, z. s., která v Chrudimi dlouhodobě působí v oblasti sociálních a preventivních služeb.

Organizace se zaměřuje především na podporu dětí, mládeže a rodin v obtížné životní situaci. Poskytuje nízkoprahové služby, sociálně aktivizační služby pro rodiny s dětmi, terénní programy i preventivní aktivity. Jejím cílem je předcházet sociálnímu vyloučení, podporovat začleňování do běžného života a posilovat kompetence klientů tak, aby byli schopni samostatně řešit své životní situace.

Aneta Kuncová působí v NZDM dva roky. Vystudovala resocializační pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Pardubice a splňuje kvalifikační požadavky dle zákona o sociálních službách. Ke své práci uvádí, že ji dlouhodobě přitahovala oblast práce s dospívajícími, protože právě toto období považuje za zásadní pro formování osobnosti i budoucího směřování člověka. „Je to věk plný hledání, pochybností i velkých rozhodnutí. Pokud má mladý člověk v této fázi podporu, může to výrazně ovlivnit jeho další život,“ zaznívá v rozhovoru.

Julia Sokol pracuje v klubu tři a půl roku. Je pracovnicí v sociálních službách a před nástupem do NZDM působila jako streetworker. Vystudovala pedagogickou fakultu univerzity v Chersonu na Ukrajině, obor logopedie a speciální pedagogika. Zkušenosti z terénní práce jí podle jejích slov pomáhají lépe rozumět prostředí, ze kterého mladí lidé přicházejí, i specifikům jejich životních situací.

Podpora v období, kdy se tvoří budoucnost

K práci s dospívajícími se obě dostaly postupně. Shodují se, že právě toto období je pro život člověka zásadní.

„Je to věk, kdy mladí lidé hledají sami sebe, zkouší hranice a formují svou budoucnost. Pokud v této fázi dostanou podporu, může to významně ovlivnit jejich další směřování,“ vysvětlují.

Práce s mladými lidmi je podle nich dynamická, autentická a zároveň velmi zodpovědná. „Je to bezpečný prostor, kde mladý člověk může být sám sebou, trávit volný čas a zároveň získat podporu, když ji potřebuje.“

Nízkoprahovost znamená, že služba je bezplatná, anonymní a dobrovolná. Mladí lidé mohou přijít bez doporučení, bez objednání a bez složitých administrativních kroků. „Naším cílem je minimalizovat bariéry. Chceme, aby se mladí lidé nebáli přijít. Důležitá je důvěra a respekt,“ uvádějí pracovnice. 

 „Snažíme se vytvářet prostředí, kde se mladí cítí bezpečně a přijímání. Není zde tlak na výkon ani obava z odsouzení. Respektujeme jejich tempo i hranice,“ uvádějí. Základem je důvěra, mlčenlivost a individuální přístup. Služba se řídí standardy kvality sociálních služeb, dbá na ochranu práv klientů a v případě závažných skutečností postupuje v souladu se zákonnou oznamovací povinností.

Pracovnice zmiňují především hloubku a vážnost témat, která mladí lidé přináší.„Často řeší náročné rodinné situace, konflikty, experimentování s návykovými látkami nebo situace, které by člověk u tak mladých lidí nečekal,“ popisují. Zároveň je překvapila otevřenost, s jakou mladí o svých problémech hovoří. „To je velká důvěra – a zároveň velká odpovědnost.“

Čím více zkušeností, tím větší odolnost

„Někteří museli převzít odpovědnost za sebe nebo mladší sourozence velmi brzy. Životní zkušenosti je často zocelí a naučí je samostatnosti,“ říkají.

Znepokojuje je však silný vliv online prostředí. „Sociální sítě výrazně ovlivňují jejich vztahy, sebepojetí i hodnoty. Někdy se ztrácí rovnováha mezi online a reálným světem.“

Část mladých také podle nich žije více přítomností a méně přemýšlí o budoucnosti, což může komplikovat jejich další vzdělávací či profesní cestu.

Motivace hraje v NZDM klíčovou roli

Podpora ve vzdělávání je důležitou součástí práce NZDM. „Pomáháme s orientací v nabídce středních škol a oborů, vyhledáváme možnosti, které odpovídají jejich schopnostem a zájmům. Pomáháme také s vyplňováním přihlášek nebo hledáním brigád,“ popisují. 

„Nejde jen o samotnou přihlášku. Spíše se snažíme, aby mladý člověk dokázal přemýšlet o své budoucnosti, uvědomil si své silné stránky a převzal odpovědnost za své rozhodnutí,“ zaznívá v rozhovoru.

Snaží se mladým ukazovat, že vzdělání může rozšířit jejich možnosti a že plánování budoucnosti má smysl.

Radí se vztahy i vzděláním

Spektrum témat je podle pracovnic velmi široké. Nejčastěji se jedná o mezilidské vztahy – konflikty v rodině, neshody s vrstevníky či partnerské vztahy. Časté jsou také potíže ve škole, obavy z neúspěchu, nejistota při volbě dalšího vzdělávání nebo hledání brigády.

Objevují se i citlivější témata, například experimentování s návykovými látkami, rizikové chování nebo psychická nepohoda. „Často stačí, že má mladý člověk možnost si o věcech otevřeně promluvit. Už samotné sdílení může přinést úlevu a pomoci najít další kroky,“ shodují se pracovnice.

Cílem není hodnotit, ale podpořit mladého člověka v tom, aby situaci zvládl bezpečně a zodpovědně.

Práce je podle nich psychicky náročná, proto je důležitá pravidelná supervize – týmová i individuální. „Supervize nám pomáhá reflektovat náročné situace, sdílet zkušenosti a předcházet vyhoření,“ vysvětlují.

Důležitá je také podpora rodiny, přátel a vědomé oddělování pracovního a osobního života.

Práce s mladými lidmi je obklopena mýty, ale má velký smysl

„Často panuje představa, že jde o problémové mladé lidi,“ uvádějí. „Ve skutečnosti jsou to dospívající, kteří procházejí náročným obdobím a hledají bezpečné místo, kde mohou mluvit o svých tématech.“

Zdůrazňují, že každý mladý člověk má potenciál, který lze při vhodné podpoře rozvíjet.

Pracovnice otevřeně připouštějí, že mladí lidé z komplikovanějšího sociálního zázemí mohou čelit zjednodušujícím soudům. „Snažíme se ukazovat, že za každým příběhem je konkrétní člověk s potenciálem a schopnostmi. Naší rolí je pomoci tento potenciál rozvíjet,“ uvádějí.

„Nízkoprahové služby mají v systému podpory své pevné místo. Pomáhají předcházet závažnějším problémům a dávají mladým lidem možnost řešit obtíže včas,“ uzavírají pracovnice.

A dodávají: „Říct si o pomoc není slabost. Je to krok k odpovědnosti za vlastní život.“